Nueva gama de pago contactless, plataforma 360º y chatbot con IA

Hall D2, stand 024

Frekuent mostrará en VENDITALIA 2026 sus soluciones más avanzadas para los puntos de venta más innovadores, en los que el pago, la gestión, la fidelización y la atención al usuario convergen en un mismo ecosistema. La compañía presentará una oferta orientada a mejorar la operativa del operador y, al mismo tiempo, enriquecer la experiencia de compra, con soluciones diseñadas para adaptarse a distintos entornos y niveles de tráfico.

En este marco, una de las principales novedades será la nueva familia Frekuent Spot, compuesta por los dispositivos de pago y fidelización contactless Mini, Compact y Pro. Los tres formatos han sido concebidos para ajustarse a diferentes tipologías de punto de venta, desde ubicaciones de bajo tráfico hasta espacios de mayor volumen, y comparten una misma plataforma tecnológica. Esto permite al operador gestionar toda su red desde un único panel de control, simplificando la supervisión y aportando una mayor coherencia operativa a la gestión diaria.

Junto a esta gama, Frekuent mostrará en vivo Frekuent Space, su plataforma de gestión y loyalty 360º, desde la que los operadores pueden administrar sus puntos de venta en tiempo real. La herramienta integra funcionalidades avanzadas de fidelización, como la identificación de usuarios mediante tokenización sin necesidad de app, la personalización de la pantalla del dispositivo con los colores y la imagen de marca del cliente, alertas sobre los diferentes puntos de venta, incentivos automáticos basados en hábitos de compra y campañas de loyalty activables de forma ágil.

La novedad más disruptiva que presentará la empresa será un asistente conversacional con inteligencia artificial integrado directamente en el dispositivo. Esta solución permitirá al usuario resolver incidencias en el propio punto de venta, como un producto no dispensado o un error de pago, sin necesidad de recurrir al soporte tradicional. Además, podrá ofrecer orientación durante la compra mediante sugerencias e información de producto, algo que, para el operador, explican desde Frekuent, se traduce en una reducción significativa de llamadas de atención al cliente y en una mejora inmediata de la experiencia de consumo. .