Amb motiu del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores i en el marc dels actes convocats per l’Agència Catalana de Consum, l’Associació Catalana de Vending va ser convidada a assistir a la jornada institucional “El consum: entre la raó i l’emoció”, celebrada el dia 20 de març a Barcelona.

Reflexions sobre el consum emocional i racional

L’acte, presidit pel director de l’Agència Catalana del Consum, Isidor García i conduït per la periodista Agnès Marquès, va girar entorn a la influència de les emocions en les decisions de consum i com el pensament i la reflexió poden millorar els nostres hàbits com a consumidores i consumidors.

La conferència inaugural va anar a càrrec de Xavier Marcet, president de la consultora Lead to Change, especialitzada en estratègia, innovació i transformació d’organitzacions qui, amb una mirada lúcida i provocadora, va posar en valor el pensament com a eina fonamental per fer front als reptes actuals, tant en l’àmbit personal com en el professional.

La intervenció de Marcet va servir per fer una crida al pensament crític i a la capacitat de prendre decisions més enllà de la immediatesa o la impulsivitat. Un enfocament especialment rellevant en el context del consum, on les emocions, les necessitats i la informació conviuen i, sovint, entren en conflicte, tal com va quedar demostrat en la taula rodona posterior, “Racional vs. emocional, individual *vs. col·lectiu: Com és l’acte de consumir?”, en la qual experts en pedagogia, sociologia, disseny de productes i psicologia van analitzar com la interacció entre racionalitat i les emocions configuren els hàbits de compra.

Compromís de l’ACV amb el consum responsable

D’acord amb l’exposat en aquesta taula rodona, les emocions sovint satisfan necessitats que van més enllà de les materials. Per exemple, la sensació de felicitat o l’augment de l’autoestima associats a la possessió d’un producte poden ser determinants en la decisió de compra.

De fet, aquesta dimensió emocional del consum es veu reforçada per estudis recents que apunten que una part de les decisions de compra es prenen de manera subconscient, guiades per impulsos emocionals més que per una anàlisi racional. Precisament per això, els participants de la taula rodona van subratllar la importància de promoure un consum conscient i informat.

I és d’acord, precisament, al compromís de la ACV amb la promoció de pràctiques de consum responsables i ètiques en el sector del vending que l’Associació Catalana de Vending ha participat en aquesta jornada, deixant constància, un cop més, de la nostra voluntat per contribuir a un mercat més transparent, conscient i compromès.

.